FAQs

Häufig gestellte Fragen

Wo ist meine Bestellung?

Direkt im Anschluss eine Bestellung erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per Email inkl. deiner Sendungsnummer. Zusätzlich dazu können registrierte Kunden den Status der Bestellung jederzeit im Kundenkonto einsehen.
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Als Dankeschön für deine Anmeldung erhältst du 10%* Rabatt auf deinen ersten Einkauf.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Österreichs: 1-3 Werktage
Innerhalb Deutschlands: 3-5 Werktage
Innerhalb der EU: 3-5 Werktage
Außerhalb der EU: je nach Land und gewählter Versandart sind hier mit mind. 10 Werktagen zu rechnen

Die o.a. Lieferzeiten sind Schätzungen und gelten ab dem Tag des Versands.

Wir sind stets bemüht deine Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Im Falle einer Lieferverzögerung seitens des Versanddienstleisters erhältst du von uns ein Benachrichtung auf die von dir hinterlegten Emailadresse. Zusätzlich kannst du über den Trackinglink in deiner Bestellbestätigung deinen Versandstatus jederzeit selbst einsehen.

In welche Länder versendet Look Beautiful?
Wir liefern weltweit in jedes Land. Bitte beachte hier jedoch die einzelnen Versandbedingungen & -kosten. Alle Details zu den Kosten findest du hier.

Ich habe mein Passwort vergessen:
Klick auf das Login-Symbol rechts oben, gib deine Emailadresse an und klicke dann auf “Passwort vergessen”. Dein Passwort wird daraufhin zurückgesetzt.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?:
Du hast hier zwei Möglichkeiten. Wenn du als Kunde bei uns registriert bist, kannst du deinen Bestellstatus jederzeit direkt in deinem Kundenkonto einsehen. Solltest du kein Kundenkonto haben, melde dich gerne bei unserem Kundenservice hier.

Welche Änderungen kann ich über mein Kudenkonto vornehmen?
Nach dem Login kannst du nachstehende Daten direkt in deinem Kundenkonto ändern:

deinen Namen
deine E-Mail-Adresse
dein Passwort
deine bevorzugte Zahlungsmethode
deine Rechnungs- und Lieferadresse
An- & Abmeldung Newsletter

Deine Zahlungsmethoden:

Wir bieten dir eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. Dir stehen nachstehende Zahlungsanbieter zur Auswahl:

Paypal
Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex)
Giropay
Sofortüberweisung
google pay
apple pay

Bitte beachte, dass diese je nach Land variieren können.

Look Beautiful Geschenkgutscheine:
Du suchst das perfekte Geschenk? Dann überrasche deine Liebsten mit Geschenkgutscheinen von Look Beautiful. Du hast kannst hier wählen zwischen € 25, € 50, € 75 oder € 100 Gutscheinwert. Den Gutschein erhältst du von uns wahlweise per Post oder Email.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Dass du dich umentscheidest kann passieren. Sende uns hier gerne auf deine erhaltene Bestellbestätigung eine kurze Email mit dem Grund der Stornierung. Stornierungen sind bis zum Versand deines Pakets möglich. Sollte dein Paket bereits versendet worden sein, bitten wir um Verständnis, dass wir deine Stornierung nicht mehr berücksichtigen können.

Retouren

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit Artikel zurückzusenden. Verwende für die Rücksendung unser Retourenformular. Du findest dieses hier.

Bitte beachten Sie: Eine 100%ige Rückerstattung unserer Rücksendung kann nur erfolgen, wenn der Artikel im Originalzustand, unbeschädigt und unbenutzt eintrifft. Bei gebrauchten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, einen Teil des Erstattungsbetrages einzubehalten. Die Rückgabe von Geschenkgutscheinen ist ausgeschlossen.

Muss ich bei einer Retoure meinen Gratisartikel und Paketbeilagen auch zurücksenden?
Paketbeilagen darfst du dir gerne behalten. Solltest du in deiner Bestellung einen Gratisartikel dabei gehabt haben und deine retournierten Artikel somit den Mindestbestellwert für den Gratisartikel unterschreiten, ist der Gratisartikel mit der Retoure an uns zurückzusenden.

Welche Vorteile habe ich von der Anmeldung zum Newsletter?
Als Dankeschön für deine Anmeldung zum Look Beautiful Newsletter erhältst du 10%* Rabatt auf deinen ersten Einkauf. Du bist ab Anmeldung immer am Laufenden und erfährst als Erster von Produktneuheiten und profitierst von exklusiven Rabatt-Aktionen. Du kannst dich direkt über dein Kundenkonto oder hier anmelden.

Mindestbestellwert € 30,-, nicht einlösbar auf bereits rabattierte Produkte & Sets, Gutschein ist einmalig einlösbar & nicht kombinierbar mit anderen Gutscheinen